近日，面對疫情帶來的沖擊和壓力，開平市市場監(jiān)管局窗口單位始終保持正常運轉(zhuǎn)，確保政務(wù)服務(wù)“不間斷”“不打烊”。12月19日以來已辦理營業(yè)執(zhí)照相關(guān)業(yè)務(wù)490筆、食品經(jīng)營許可相關(guān)業(yè)務(wù)37筆、藥品醫(yī)療器械許可相關(guān)業(yè)務(wù)14筆。

一、自身防控不松勁兒。一是窗口工作人員始終堅守“當(dāng)好自己健康第一責(zé)任人”的原則，上班時間戴好口罩、一次性手套等，每天“兩點一線”，把好“個人防護關(guān)”，確保窗口始終有人在崗。二是做好辦公場所消毒工作，每辦完一筆業(yè)務(wù)噴灑酒精進行簡易消毒后，再接著辦理下一筆業(yè)務(wù)，確保辦公環(huán)境相對安全。

二、政務(wù)服務(wù)不打折。一是開展“云辦公”，窗口后臺審批股長帶頭堅持帶病居家辦公，全程在線，及時審批相關(guān)登記業(yè)務(wù)，解決前臺反映的疑難問題，保障政務(wù)服務(wù)不中斷。二是實行“一人多崗”“一窗式服務(wù)”工作模式，面對窗口人員緊缺的特殊情況，窗口工作人員迅速進入“一窗受理、一窗審批、一窗出證”高效運轉(zhuǎn)模式，攻堅克難，保障窗口服務(wù)速度。三是做好交接工作，居家辦公干部職工及時與窗口工作人員做好業(yè)務(wù)對接，確保在辦業(yè)務(wù)不掉線。

三、政務(wù)服務(wù)有溫度。一是做好咨詢、導(dǎo)辦、協(xié)助工作，最大限度減少群眾辦事時間，即辦即走。二是做好容缺受理。對申請材料中不涉及審批關(guān)鍵環(huán)節(jié)的文書有欠缺或瑕疵的，采取窗口先收取材料、申請人承諾后補制，業(yè)務(wù)受理高效便捷。三是對下班仍未辦結(jié)的事項提供延時服務(wù)，事項業(yè)務(wù)一次性辦結(jié)；對網(wǎng)上申報的業(yè)務(wù)，進行加班受理，最大限度提高政務(wù)速度，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。